El Gerente: ¿Omnipotente o Simbólico?La visión predominante en la Teoría de la Administración y en la sociedad en general es que los gerentes sondirectamente responsables del éxito o fracaso de una organización. A esta perspectiva la llamamos el punto de vistaomnipotente de la administración. En contraste, algunos observadores consideran que gran parte del éxito o fracaso de unaorganización se debe a fuerzas que están fuera de control de la administración. A esta perspectiva se le ha dado el nombrede punto de vista simbólico de la administración.El punto de vista omnipotente: Este punto de vista refleja una suposición predominante en la Teoría de laAdministración: la calidad de los gerentes de una organización determina la calidad de la organización misma. Se suponeque las diferencias observadas en la eficacia o eficiencia de una organización se deben a las decisiones y acciones de susgerentes. Los buenos gerentes son aquellos que saben prever el cambio, aprovechan las oportunidades, corrigen eldesempeño deficiente y conducen a sus organizaciones hacia sus objetivos (e incluso modifican esos objetivos cuando esnecesario). Este punto de vista resulta congruente con el estereotipo del ejecutivo de negocios legendario y audaz que escapaz de superar cualquier obstáculo y logra que la organización alcance sus objetivos, pero este punto de vista no sólo selimita a las organizaciones de negocios.El punto de vista simbólico: Esta perspectiva sugiere que la capacidad de un gerente para influir en los resultadosestá restringida por factores externos. Según esta visión no es razonable esperar que los gerentes logren producir un efectosignificativo en el rendimiento de la organización, ya que en una organización influyen factores ajenos al control de laadministración. Esos factores incluyen la economía, los cambios del mercado (los clientes), las políticas del gobierno, lasacciones de la competencia, la situación de la industria en cuestión, el control de la tecnología propietaria y las decisionestomadas por anteriores gerentes en la organización. De acuerdo con este punto de vista el efecto que producen los gerentessobre los “resultados organizacionales sustantivos” es limitado. En lo que sí influyen es en los “resultados simbólicos”. Esdecir que, la participación real de los gerentes en el éxito o en el fracaso es mínima
